Customer Service in der Auftragsabwicklung

Werden Sie Teil unseres Teams bei Oxford Instruments als Customer Service (m/w/d) in der Auftragsabwicklung (2-Jahresvertrag) in Wiesbaden, Deutschland!

Oxford Instruments ist ein Pionier auf dem Gebiet der High-Tech-Instrumente und -Systeme fur Forschung und Industrie. Im Laufe unserer Unternehmensgeschichte, die bis ins Jahr 1959 zuruckreicht, haben wir uns auf die Entwicklung, Herstellung und den Support von hochmodernen wissenschaftlichen Instrumenten und Losungen in Bereichen wie Materialwissenschaft, Nanotechnologie und industriellen Anwendungen spezialisiert. Werden Sie Teil unseres Teams und unterstutzen Sie uns dabei, wissenschaftliche Erkenntnisse und technologischen Fortschritt voranzutreiben!

Als Customer Service (m/w/d) in der Auftragsabwicklung unterstutzen Sie den Vertrieb und den Service und koordinieren den Servicebedarf unserer Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehoren:

• 
  

  Pflege von Kundendatensatzen in der Unternehmensdatenbank

  
  
• 
  

  Eingabe von Auftragen in die Datenbank und Erledigung aller damit verbundenen Aufgaben (z. B. Lizenzvergabe, Versand von Auftragsbestatigungen, Rechnungsstellung usw.)

  
  
• 
  

  Bearbeitung von Auftragsanderungen in Bezug auf die Kundenkommunikation und die Aktualisierung der Datenbank

  
  
• 
  

  Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit und klaren Kommunikation zwischen OI und internen und externen Kunden

  
  
• 
  

  Proaktives Identifizieren und Entwickeln passender Losungsansatze, um kundenspezifische Anforderungen zielgerichtet zu erfullen und vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten

  
  
• 
  

  Handeln als Vertreter des Kunden innerhalb von OI; Betrachtung von Problemen aus der Sicht des Kunden und Vertretung des Kundenstandpunkts

  
  
• 
  

  Auslosen von internen Bestellungen nach Bedarf

  
  
• 
  

  Pflege des Terminplaners und Zuweisung von Auftragen an Ingenieure, falls erforderlich

  
  
• 
  

  Unterstutzung der Logistikabteilung des Unternehmens beim Import und Export von Produkten

  
  

Anforderungen an die Rolle:

Qualifikationen & Fahigkeiten

• 
  

  Eine kaufmannische Berufsausbildung oder Qualifikation in Betriebswirtschaft

  
  
• 
  

  Kenntnisse im Bereich Import/Export, d.h. Incoterms und Zahlungsbedingungen

  
  
• 
  

  Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

  
  
• 
  

  Gute Kommunikationsfahigkeiten und die Fahigkeit, schnell gute Arbeitsbeziehungen zu internen und externen Kunden auf verschiedenen Kontinenten aufzubauen

  
  
• 
  

  Gute analytische und Multitasking-Fahigkeiten sowie datenorientiertes Denken

  
  
• 
  

  Organisationstalent, solide Verwaltungs-/Dokumentationsfahigkeiten sowie gute PC-Kenntnisse einschlielich MS Office (Word, Excel und PowerPoint)

  
  

Personliche Qualitaten

• 
  

  Anpassungsfahigkeit - in der Lage, sich auf die Bedurfnisse des Teams und des Unternehmens einzustellen

  
  
• 
  

  Proaktiver Selbststarter, der Tatigkeiten mit minimaler Unterstutzung ausfuhrt. Ergreift Manahmen zur Entwicklung neuer und besserer Arbeitsmethoden, wobei fruhere Erfahrungen und etwaige Fehler als positive Gelegenheiten zur Verbesserung genutzt werden

  
  
• 
  

  "Can do"-Einstellung - entscheidungsfreudig, in der Lage, Probleme zu bewaltigen und Ergebnisse zu erzielen

  
  
• 
  

  Eigenmotivation und Energie, um ambitionierte Ziele engagiert und ausdauernd zu verfolgen

  
  
• 
  

  In der Lage, in einem Arbeitsumfeld mit hohem Druck zu arbeiten

  
  
• 
  

  Organisiert und mit einem Blick furs Detail

  
  

Bei Oxford Instruments schatzen wir unsere Mitarbeiter und bieten eine Reihe von Vergunstigungen und Vorteilen an, darunter:

Corporate Benefits Sportmitgliedschaft JobRad Pensionsplan BAV Sprachkurse 30 Tage bezahlter Urlaub

Werden Sie Teil unseres sicheren und innovativen Unternehmens mit einem interkulturellen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Neben einem wettbewerbsfahigen Einstiegsgehalt haben Sie die Moglichkeit, sich in unserem globalen Unternehmen weiterzuentwickeln, und profitieren von einer gesunden Work-Life-Balance, die durch das hybride Arbeiten unterstutzt wird.

Wenn Sie diese grundlegenden Anforderungen erfullen und bereit sind fur eine spannende Karrierechance, bewerben Sie sich bitte mit Ihrem Anschreiben und einem aktuellen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu horen!

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